加和科技尹子杰:未来一切触点皆可数字化

FN商业尹子杰2020-09-23 10:47 资本
希望能让所有的公域流量都实现集成化管理,并跟不同的场去对接,让每个系统都具备使用和管理公域流量的能力。

2020年9月17-18日,华映资本年度大会在上海启幕。技术变革日益深入生活的毛细血管,从互联网到移动互联网、从日常消费到尖端产业,华映的投资逻辑始终紧扣数字技术的进化更迭。

面对2020年巨大的不确定性,华映资本邀请行业专家学者、投资人、创业领袖一起,以“科技当潮,还数今朝”为主题,洞悉趋势,在变化中寻找机遇,共同见证5G、AI、云计算、区块链、物联网等技术新物种爆发增长,昭示直播元年消费和生活方式的变迁。

加和科技创始人兼CEO尹子杰在题为《科技加速流量管理,解锁未来营销想象力》的演讲中表示,伴随技术的迅速发展,广告和流量的边界,媒体和渠道的边界变得愈发模糊,营销资源的可挖掘性大幅提升。未来,一切触点都可以数字化,加和科技希望能让所有的公域流量都实现集成化管理,并跟不同的场去对接,让每个系统都具备使用和管理公域流量的能力。

以下为尹子杰在华映资本年度大会上的演讲实录,经华映资本精编整理,有删减:

加和科技在2014年成立,主要做公域流量的事情。在此前5年时间,我们服务的客户都相对小众,基本上是一些国际巨头企业。今天我主要针对营销数字化的话题,跟大家做一个交流、分享。

技术升级,企业进入营销数字化时代

如今,广告和流量的边界越来越难以区分,甚至是媒体和渠道的边界也在变得模糊。原来是媒体帮助投广告、渠道负责卖货,但到了今天很多渠道变成了媒体,而媒体走向了渠道,这是一个很明确的趋势。

从上个世纪90年代开始,广告是用系统化去实现触达管理;2000年互联网广告出现,广告开始注重交互、引流;2010年开始出现了精准计算的概念,广告嫁接了人工智能的热点;而到了现在,我们更多的是走向了效率,从管理、策略、交互、反馈等各个方面去不断的提效。

由此我们可以看到,社会的全部力量都在往数字化走,也因此给广告带来了很大的红利。

以加和科技为例,我们现在做的就是毫秒级高并发业务,今天的系统每天处理流量达到700亿次,延时在毫秒级,整个闭环的响应时间不超过100毫秒。

到了5G时代,原来我们想象不到的一些线下场景也开始被系统化管理,我们会发现未来几乎一切的触点都可以被数字化。我们目前就是把这些不同的消费者触点去对接起来,把这些流量管理起来,并把这些流量匹配到天猫、京东等各个平台。基于整个的流量匹配,我们就可以不断的去优化、提升公域流量还有广告效率。

其实一般大型的企业都希望能把数据存起来,然后用这些数据结合系统去形成策略和计划,包括形成自己的监测分析,并用这些去定义自己的KPI。

我们公司现在管理很多流量,其中15%的流量可能被直接选择,另外85%的流量会分给媒体,这里面可能会有一定的交易平台的属性在慢慢浮出水面。

总结一下,现在的企业越来越注重营销数字化。每一个大企业都会想,接下来3年的布局会怎么样?因为整个服务行业是按照竞争排序的,我们最开始服务的行业基本上都是日化美妆,去年开始服务汽车行业,到今年又延伸到了银行、地产。在这个过程中我们发现,越是营销激烈的行业就越需要这些数字化的营销服务。

流量管理,为推助企业战略保驾护航

首先分享一下我们自己系统的数据。

我们公司旗下的Customer平台已经从2016年每天管理11.8亿的流量规模,升级到了最近30天600亿的规模。从整个对接的点位来讲,我们已经覆盖了22个大类,458个小类。

从整个交易形态来讲,因为我们公司是收技术服务费的,不是广告代理公司,所以我们平台上是一个多帐户的状态,管理各种各样的交易模式。同时我们也会去推进交易模式的创新,我们会看到越来越多的交易模式被支撑,这意味着原来可能只有年投放量超过1个亿以上的客户才有机会使用这些服务,而现在500块钱的客户也可以去使用,这是一件很有意义的事情。

下面重点分享一下我们服务的三个行业的头部客户。

第一个是日化行业的客户。他们在2015年年初的时候找到我们,当时他们请了国内国外20家企业去竞标,核心诉求是三个点:以消费者为中心、构建全渠道的品牌体验以及敏捷性。其实在过去5年时间里我们一步步优化升级,现在变成什么样?完全自动化平台,上面的流量分配逻辑可以快速迭代,用这样的方式不断去精细化流量管理。而且因为我们公司现在提供的是SaaS化服务,所以这些相关的服务都是跑在我们的平台上。

第二个是美妆行业的客户。他们2014年的时候找到我们,当时提出3个目标:20%的销量在网上实现、50%的广告知道对面是谁以及100%的客户满意度,他们在美国是谷歌帮他们做,而国内就是我们来做。他们发现中国的数字化其实比全球走得更快,或许中国以后可以成为他们的数据化标杆市场。

第三个是汽车行业的客户。对他们市场部门来说,最核心的是销售和制定目标。今天我们已经知道,有越来越多的数据被打通,真假混在一起,流量要根据千人千面去管理。那么他们就希望打造数据化管理,实现智控。

可以看出,不同行业的头部客户都有更加敏锐的洞察力和要做这件事情的决心,其实我们也在努力去帮助他们实现企业战略,把他们变成标杆案例,然后不断下沉。

营销“ERP”,为品牌个性化赋能

我们认为,从系统化到智能化的过程里,最关键的是从“资源协同”到“策略协同”、从“品牌塑造”到“即时体验”、从“营销KPI”到“生意KPI”。我们所做的都是跟公域相关的事情,我们希望把这一块做到更好,跟更多的场进行连接。

比如一个集团旗下有三个品牌,每一个品牌都有不同的SKU、营销预算独立,这个情况怎么样进行集团化管理?其实集团需要有一个流量中台,为品牌进行个性化赋能,这些是我们在做的,也就是既能将整个流量效率和数据收集能力发挥到最大,同时还能让每一个品牌得到比过去更好的流量。

再比如我们之前讲到的千人千面的精细化管理。这里举一个真实的案例,我们日化行业的客户整体在线137天,调取了39624次天气数据,每天进行非常多次的调整,每次的“双十一”都是一场战役。有了自动化的产品服务支持,客户在那么短的时间内做各种配置和更改,才能变得可行且稳定。

再有品效联动方面。品效如何联动?下半年的时候,我们跟京东云一起发布了CIA的产品,帮助企业利用数据智能提升品牌效率。企业客户可以通过这款产品实现全链路的分析,并根据这个链路去优化品牌,去实现更好的效果转化和提升。

这里还包括从线上到线下的打通。比如附近有一个便利店的时候,我们能不能把广告变成针对便利店的优惠券?这个也是我们最近刚刚上线的新链路,而且我们目前已经打通了支付宝和微信里所有的券,所有的公域流量广告,跟便利店的核销系统进行核销。

总结一下,我们在做两个层面的事情:一个是让所有的公域流量实现集成化对接和管理;另外一个是跟不同的场去对接,打通数据,实现自动化的全域消费推荐。

当然,我们也在被集成和被定制,思考怎么样把对接流量的能力变成一个组件,从而让更多系统把它集成进来,这样就可以让每一个系统都具备使用公域流量和管理公域流量的能力。

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